Incompétence et mauvaise foi au rdv ... Suite à une opération simple (remplacement par brise et lunette arrière)Je me suis trouvé dans la pire des situations Lunette arrière non teintée alors que tte les vitres de mon véhicule sont teintées vert ! Garnitures avant et arrière cassées et mal visées pour d autres ! Prise d air au niveau du par brise (mal collé ) ! J ai aussitôt contacté le service carrosserie pour corriger ttes ces malfaçons,qui n a rien voulut savoir ! Seul l' expert de mon assurance à réussi à faire remplacer la lunette arrière et pour tout le reste c est à moi de me débrouiller !..... Comme si Volkswagen en avait déjà pas assez sur le dos ..................
Nous prenons en considération vos remarques. Nous tenons à vous rappeler que votre lunette arrière teintée n'était plus disponible chez le constructeur et, suite à un échange avec vous, notre Responsable Après-vente a malgré tout réussi à retrouver une lunette arrière teintée adéquate pour votre Mercedes. Notre Responsable Après-vente reste bien entendu à votre disposition pour toutes autres remarques ou informations complémentaires en concession. Cordialement, l'Equipe Après-vente.
Nul pas prêt de retourner
Très déçu. C est la première fois depuis que j'achète mon véhicule dans cette concession . 3 Sharan en 4 ans que je trouve une situation comme celle ci et je suis client WV depuis 15 ans
Après cinq "golf", notre golf 7 va nous faire quitter une marque dont nous n'avions jamais eu à nous plaindre Désolé, notre voiture a présenté des problèmes techniques (électriques et électroniques dès le début et pendant un an aucun geste nous avons dû nous déplacer sachant que nous ne sommes pas les seuls!!! Cordialement
Je suis très déçu . Vos tarifs sont très élevés, mais je peux comprendre quand je vois le nombre de personnes mobilisé .Par ailleurs, ma voiture a été immobilisée 2 jours pour changer une serrure,si votre taux horaire est à 69€ht pour moi mon temps aussi vaut quelque chose .Mais hélas, vous avez la sens commercial a sens unique .J'envisage de changer mon véhicule prochainement ,mais inutile de vous le dire ,je me souviendrai de cette anecdote .
Voiture neuve qui tombe en panne deux jours apres . Pneus soys gonflés a la livraison du vehicule. Tres déçue
Inexpérience inacceptable au vu des prestations facturées suis en attente d'un remboursement de facture (réparation en corse)
Achats d'une Passat pour me faire plaisir et sa fiabilité, puis des ennuis et changement de la piece, puis de nouveau les mêmes ennuis qui reviennent avec répétitions.
